Créer une feuille de route stratégique en 6 étapes
Par le co-fondateur de Jibility, Chris Benthien
Traduit par Laurent Dupont
La plupart des organisations ont du mal à traduire leurs objectifs ou leur vision stratégique en plan de mise en œuvre. Souvent, ce dernier est issu d’un atelier d’idéation réunissant les parties concernées. Une liste d’initiatives ou d’activités est générée à partir de post-its collés sur un mur.
Imaginez que vous venez d’organiser un de ces ateliers et que vous ayez généré une longue liste d’initiatives. Comment savez-vous que la réalisation de toutes ces initiatives permettra d’atteindre l’objectif stratégique ? Comment savoir lesquels cibler en premier ? Connaissez-vous même l’origine de ces initiatives que l’équipe a créées ?
Ce qui manque, c’est une feuille de route stratégique : un pont entre la stratégie et les plans de mise en œuvre. Elle décrit les principaux objectifs visés et l’ordre dans lequel ceux-ci doivent être traités.
Pendant des années, dans notre activité de conseil nous avons créé des feuilles de route stratégiques pour une variété d’organisations, de multinationales et de PME locales. Nous avons appliqué un certain nombre de méthodes différentes pour chacune de ces missions, y compris des méthodes d’architecture d’entreprise basées sur la planification des capacités, telles que celles préconisées par l’Open Group TOGAF®.
Tirant les leçons de nos expériences, nous avons commencé à remettre en question la complexité de certaines des techniques et méthodes que nous avons appliquées. Cette remise en question était souvent motivée par nos clients, qui ne voyaient pas la valeur de ce que nous faisions ou ne comprenaient pas l’approche que nous appliquions. Cela nous a conduit à affiner et simplifier notre méthode de production de roadmap stratégiques.
Aujourd’hui, nous appelons cette méthode simplifiée « les étapes de Jibility ». Cette approche comprend six étapes simples qui s’appuient les unes sur les autres pour créer une feuille de route stratégique.
Les six étapes de la feuille de route stratégique
Présentez vos défis
Question : Pourquoi avez-vous défini une vision et des objectifs stratégiques ?
Si vous avez défini une vision et des objectifs stratégiques, c’est pour relever une liste de défis, que ce soient des problèmes à résoudre ou des opportunités à saisir. Définissez ces problèmes et ces opportunités et transformez-les en une liste de défis.
Fixez vos objectifs
Question : Que devez-vous accomplir pour relever ces défis ?
Chaque défi que vous avez défini doit correspondre à un ou plusieurs objectifs précis. Lorsque vous créez une liste d’objectifs, chacun doit clairement être lié au défi correspondant.
Évaluez vos capacités
Question : Dans quelles capacités devez-vous investir pour atteindre les objectifs ?
Les “capacités”, au sens de l’architecture d’entreprise, sont les composants de votre organisation tels que les personnes, les processus et les systèmes.
Pour chaque objectif, vous devez maintenant lister les capacités qui permettront de le réaliser. Par exemple, pour un objectif tel que « augmenter le volume des ventes de 15 % », les capacités pourraient être le marketing numérique et la gestion des ventes. Chaque capacité répertoriée doit être clairement liée à un objectif.
Ensuite, évaluez l’état actuel de chacune de ces capacités et déterminez dans quelle mesure un changement de la capacité est requis pour atteindre les objectifs qui lui sont liés.
Si une modification est requise pour une capacité, vous pouvez évaluer l’importance du changement comme suit :
- Rien – Aucun changement requis
- Faible (L) – Faible niveau de changement requis
- Moyen (M) – Niveau de changement moyen requis
- Élevé (H) – Niveau élevé de changement requis
- Nouveau (N) – Capacité nouvelle
Par exemple, ‘(1) Marketing numérique (N)’ et ‘(1) Gestion des ventes (M)’ (où (1) est le lien vers le numéro de l’objectif).
Il est probable que vous finissiez par lister beaucoup trop de capacités et de changements. À ce stade, commencez à hiérarchiser : quelles sont les capacités les plus importantes pour atteindre les objectifs ? Marquez les capacités comme haute, moyenne ou basse priorité. Concentrez-vous uniquement sur les capacités prioritaires.
Déterminez votre plan d’action
Question : que dois-je faire pour conduire les changements nécessaires pour les capacités les plus importantes ?
Une fois que vous avez évalué vos capacités, il est temps de définir les actions nécessaires pour conduire les changements identifiés. Ces actions doivent prendre en compte les changements liés aux ressources humaines, aux processus et aux actifs.
Par exemple, une capacité “gestion des ventes”, peut nécessiter, un changement lié aux ressources humaines, avec la création d’un poste de “vendeur e Commerce »; un changement lié aux processus, avec la prise en compte des ventes digitales dans le processus de vente; et un changement lié au système (actif) informatique, avec la mise en œuvre d’un outil de gestion des ventes numériques.
Formulez vos initiatives
Question : Comment les actions identifiées peuvent-elles être logiquement regroupées pour une mise en œuvre efficace ?
Lorsque vous avez défini vos actions, il est temps de les regrouper en lots de travaux. Nous appelons ces lots de travaux des « initiatives », mais ces lots de travaux peuvent également être des projets ou des programmes – cela dépend du niveau de granularité de chaque plan d’action.
Encore une fois, il ne fait aucun doute que vous aurez plus d’initiatives que l’organisation ne peut se permettre, une priorisation est donc nécessaire. Il existe de nombreuses façons de le faire, par exemple en utilisant les matrices de priorisation. La méthode la plus simple consiste à classer les initiatives par priorité et de ne faire que les x premières.
Générez votre feuille de route
Question : Dans quel ordre les initiatives doivent-elles être livrées ?
La dernière étape consiste à créer une feuille de route qui décrit quelles initiatives sont mises en œuvre et dans quel ordre. Pour ce faire, vous pouvez cartographier les initiatives sur une grille comme celle-ci :
Enfin, rassemblez le contenu de toutes les étapes pour générer la feuille de route stratégique. Vous pouvez le faire en les compilant dans une présentation ou un document. Gardez les points clés suivant à l’esprit :
Restez simple
Plus votre méthode est simple, mieux c’est.
Commencez par le « pourquoi »
Vous devez définir clairement le problème ou l’opportunité pour lequel/laquelle vous faîtes la feuille de route.
Étayer le « quoi »
Une feuille de route stratégique pertinente justifie ou valide les changements qui doivent être mis en œuvre.
Reliez le « pourquoi » et le « quoi »
Un lien clair entre “le pourquoi et le quoi” facilite la mise à jour de la feuille de route stratégique lorsque les choses changent.
Jibility, un outil gratuit pour créer vos feuilles de route
Notre outil Jibility de création de feuille de route stratégique a été créé autour de la méthode en six étapes décrite ci-dessus.
En vous guidant à travers toutes les étapes, l’application vous aide à vous assurer que vos décisions et priorités restent alignées sur vos objectifs stratégiques.