Développer une feuille de route stratégique avec le Design Thinking, le Lean Startup et l’Agile
Par le co-fondateur de Jibility, Chuen Seet
Traduit par Laurent Dupont
Tout comme un plan, une feuille de route stratégique est un modèle qui essaie de prédire ce qui devrait se passer dans le futur. En développer une peut prendre des mois, avec des changements continuels. Dès que votre feuille de route est publiée, elle est probablement déjà obsolète. Alors pourquoi passer autant de temps à la perfectionner ?
En phase avec le changement
Le Design Thinking, les méthodes Lean et Agile offrent une solution pour développer et adapter rapidement une feuille de route stratégique minimale viable, contenant juste assez d’informations pour aider l’organisation à aller de l’avant. Une feuille de route stratégique minimale viable peut être élaborée en quelques jours ou semaines, et non en quelques mois.
Il existe de nombreuses méthodes pour élaborer une feuille de route stratégique. L’approche de planification basée sur les capacités est l’une de ces méthodes, soutenue par l’Open Group TOGAF® et le Business Architecture Guild BIZBOK® Guide.
La méthode Jibility en six étapes est une approche de planification simplifiée basée sur les capacités. Ces six étapes sont les défis, les objectifs, les capacités, les plans d’action, les initiatives et la feuille de route.
Waterfall comparé à Design Thinking, Lean et Agile
Comme beaucoup d’autres méthodes, les étapes de Jibility sont présentées de manière séquentielle pour simplifier la communication et la compréhension pratique de la méthode.
En suivant ces étapes en cascade, où chaque étape est perfectionnée avant de passer à la suivante, cela peut prendre des mois pour terminer une feuille de route stratégique. Au lieu de cela, envisagez d’appliquer les méthodes Design Thinking, Lean et Agile pour fournir une série de feuilles de route stratégiques minimales viables dans des cycles courts de 1 à 2 semaines.
De ceci :
À ceci :
Notez que, bien que les approches Design Thinking, Lean et Agile soient préférées lors de la création de vos feuilles de route stratégiques minimales viables, ces méthodes ne sont pas toujours les approches les plus optimales lors de l’exécution des initiatives de votre feuille de route.
Que sont le Design Thinking, le Lean et l’Agile ?
Design Thinking
Le Design Thinking est une approche centrée sur l’humain pour comprendre et résoudre des problèmes en remettant en question les hypothèses et en redéfinissant le problème afin d’aider à trouver des réponses alternatives. Le Design Thinking est résumé par les 5 étapes du design thinking.
Lean Startup
Eric Ries, auteur et blogueur écrit et popularise le Lean Startup en tant que méthode de développement rapide des produits souhaités par les clients, en suivant une approche scientifique à travers des cycles minimums de construction de produits viables, de tests, d’apprentissage et de pivot ou de persévérance.
Agile
L’Agile est une approche pratiquée dans le développement de logiciels, qui existe depuis plus de vingt ans. Le manifeste pour le développement logiciel Agile, qui remonte à 2001, a été un événement important dans l’histoire de l’Agile.
Les principes et techniques agiles (tels que la livraison itérative et incrémentale) ont gagné en popularité et sont maintenant appliqués dans de nombreux domaines de l’entreprise autres que le développement de logiciels, comme dans l’architecture d’entreprise. Une approche Agile couramment pratiquée est Scrum (illustré ci-dessous).
Combiner le Design Thinking, le Lean et l’Agile
Aujourd’hui, Design Thinking, Lean et Agile sont des méthodes largement acceptées, et elles sont souvent combinées pour comprendre les problèmes et les besoins des clients, développer des produits et faire évoluer les entreprises. Gartner a illustré la façon dont ces trois méthodes peuvent être combinées :
Le Design Thinking est une excellente méthode pour comprendre les défis de vos clients (et parties prenantes) ; définir des objectifs clairs ; et imaginer des solutions pour votre feuille de route stratégique.
Le Lean fournit une approche solide pour construire rapidement une feuille de route stratégique minimale viable pour tester avec vos clients, recueillir des commentaires, apprendre et décider de pivoter ou de persévérer.
Enfin, pour construire une feuille de route stratégique minimale viable, les principes Agiles peuvent guider le processus de développement et garantir que votre feuille de route stratégique est développée de manière itérative et incrémentale plutôt que séquentielle.
Développer une feuille de route stratégique avec le Design Thinking et le Lean
Le développement d’une feuille de route stratégique ressemble beaucoup au développement d’un produit. Pour réussir, appliquez les approches Design Thinking et Lean comme suit :
1. Comprendre et entrer en empathie avec le client
Toute personne qui utilise la feuille de route stratégique, ou qui possède une ressource impactée par la feuille de route stratégique, est un client ou une partie prenante. Vous devez comprendre les points faibles de chacun, être clair sur le problème à résoudre et remettre en question les hypothèses.
2. Fixer des objectifs clairs
Considérez ce dont les clients ont besoin pour relever les défis.
3. Définir des hypothèses sur ce qui doit changer
Identifiez les capacités qui doivent changer pour atteindre les objectifs.
4. Développer un produit minimum viable
Développer un produit minimum viable (MVP en anglais) ou une feuille de route stratégique minimum viable basée sur une première compréhension du besoin de changement. Votre MVP devrait être juste suffisant pour les tests clients (basé sur votre meilleure compréhension au moment de sa conception). C’est là que les principes Agiles peuvent être appliqués (voir la section suivante).
5. Testez votre MVP avec le client
Les feuilles de route stratégiques reposent sur un certain nombre d’hypothèses et de préjugés. Certains d’entre eux sont susceptibles d’être erronés.
6. Adaptez votre feuille de route stratégique en fonction de vos retours d’expérience
Votre feuille de route stratégique doit évoluer en fonction des commentaires et des retours d’expérience.
7. Déterminer s’il faut pivoter ou persévérer
La feuille de route stratégique répond-elle aux attentes des clients ou un pivot est-il nécessaire ?
Développer une feuille de route stratégique avec une approche Agile
Une approche Agile peut être appliquée pour l’élaboration de votre feuille de route stratégique MVP. La construction d’un MVP est similaire à la construction des fonctionnalités de n’importe quel produit (ce qui est l’étape de construction dans la méthode Lean). Adopter des principes agiles tels que :
1. Fréquence
Fournir fréquemment une feuille de route stratégique minimale viable pour des tests clients (semaines plutôt que mois).
2. Itérations
Développer la feuille de route stratégique minimale viable de manière itérative et incrémentale.
3. Simplicité
Rester simple – les clients n’apprécient pas (ou ne comprennent pas) une feuille de route complexe.
4. Priorisation
Priorisez et concentrez-vous d’abord sur les caractéristiques importantes à haute valeur ajoutée de la feuille de route stratégique.
5. Retour d’expérience
Recueillez des commentaires tôt et adaptez-vous en conséquence.
Les choses changeront inévitablement une fois que vous aurez votre feuille de route stratégique viable minimale. Lorsque les changements apparaissent, il suffit de prendre tous les commentaires et les nouveaux paramètres et de passer par un autre cycle Lean et Agile pour produire la prochaine feuille de route stratégique minimale viable.
Continuez ce cycle et la capacité de votre organisation à s’adapter au changement s’améliorera considérablement.
Un outil utile (et gratuit) …
Notre méthode d’élaboration de feuilles de route stratégiques s’appelle les étapes de Jibility. Ces six étapes sont une simplification de la méthode reconnue par l’industrie de planification basée sur les capacités.
Jibility est un outil gratuit qui guide l’utilisateur à travers les six étapes, et ainsi construit efficacement une feuille de route stratégique étayée.